Bizim Parçacı – E-Commerce-System für Ersatzteile

Für Bizim Parçacı hat 360 Soft einen kategorie- und suchorientierten WooCommerce-Shop entwickelt – denn wer beim Ersatzteilkauf das gesuchte Teil nicht richtig und schnell findet, bricht den Einkauf ab.

Branche	Industrie & Produktion
Leistung	Industrie · E-Commerce
Kunde	Bizim Parçacı
Ausgangslage	Beim Ersatzteilverkauf sollten Kategorieverwaltung und Sucherlebnis gestärkt werden.
Lösung	Entwicklung eines kategorie- und suchorientierten E-Commerce-Systems
Technologie	WooCommerce, Kategorie- und Suchinfrastruktur
Ergebnis	Kunden finden das richtige Teil schneller und einfacher.

Über das Projekt

Für Bizim Parçacı haben wir einen kategorie- und suchorientierten WooCommerce-Shop entwickelt. Findet der Kunde beim Ersatzteilkauf das gesuchte Teil nicht richtig und schnell, bricht er den Einkauf ab; deshalb standen Kategoriestruktur und Sucherlebnis im Zentrum des Projekts. Das Projekt zeigte, dass das Produktfinde-Erlebnis im E-Commerce gerade bei technischen Produkten ein zentraler Verkaufsfaktor ist; Design- und Infrastrukturentscheidungen richteten sich nach diesem Erlebnis.

Anforderung und gelöstes Problem

Beim Ersatzteilverkauf sollten Kategorieverwaltung und Sucherlebnis gestärkt werden. Im Ersatzteil-E-Commerce ist die Zahl der Produkte meist hoch, und es gibt viele sehr ähnliche Artikel. Um das richtige Teil zu finden, sucht der Kunde nach Produktgruppe, kompatiblem Produkt oder Teileinformation. Die Ziele waren:

• Darstellung vieler Produkte in einer verständlichen Kategoriestruktur
• Schneller Zugang zum gesuchten Teil über die Suche
• Ein verwaltbarer Online-Shop auf WooCommerce-Basis

Eine falsche Teilebestellung bedeutet für den Kunden Zeitverlust und für das Unternehmen Retouren und zusätzlichen Aufwand. Deshalb beeinflusst das Produktfinde-Erlebnis im Ersatzteil-E-Commerce neben dem Umsatz auch die Kundenzufriedenheit direkt.

Unsere Lösung

Wir haben ein kategorie- und suchorientiertes E-Commerce-System entwickelt:

• WooCommerce-E-Commerce-Infrastruktur: Das Unternehmen verwaltet Produkte und Bestellungen in einem einzigen Panel.
• Konzeption der Kategoriestruktur: Die Produkte werden in Gruppen eingeteilt, die der Denkweise des Kunden entsprechen. Eine gut konzipierte Kategoriestruktur führt den Kunden auch ohne Suche zur richtigen Produktgruppe.
• Suchorientiertes Produktfinde-Erlebnis: Der Kunde findet das gesuchte Teil direkt über das Suchfeld.

Kategorie- und Suchinfrastruktur wurden gemeinsam betrachtet. Bei Websites mit vielen Produkten bestimmen die konsistente Eingabe der Produktdaten, geordnete Kategorien und Filter sowie eine sinnvolle Sortierung der Suchergebnisse die Benutzerfreundlichkeit. Kategorien und Suche bedienen zwei unterschiedliche Kundenverhalten: Wer nicht genau weiß, was er sucht, gelangt durch Navigieren in den Kategorien zur richtigen Produktgruppe; wer die Teileinformation kennt, sucht direkt. Die Website musste beide Wege kurz und verständlich halten.

Eingesetzte Technologien

• WooCommerce: eine auf WordPress laufende E-Commerce-Lösung zur Verwaltung von Produkten, Bestellungen und Zahlungsprozessen
• Kategorie- und Suchinfrastruktur: Gruppierung der Produkte und Auffinden per Suche

Vorgehen

Die folgenden Schritte fassen unser allgemeines Vorgehen bei E-Commerce-Projekten mit vielen Produkten zusammen:

• Analyse: Bei solchen Projekten werden die Produktgruppen und die Informationen ermittelt, die der Kunde bei der Teilesuche verwendet (Produktgruppe, kompatibles Produkt, Teileinformation).
• Design: Kategoriestruktur und Sucherlebnis werden danach konzipiert; auf den Produktseiten wird eine standardisierte Anordnung der Teileinformationen geplant.
• Entwicklung: Der Shop wird auf WooCommerce aufgebaut; Kategorie- und Suchinfrastruktur werden gemeinsam konfiguriert.
• Livegang: Werden diese Elemente bei der Ersteinrichtung richtig geplant, bleibt die Ordnung des Shops erhalten, wenn neue Produkte hinzukommen. Zusätzlich wird geprüft, dass Suche und Filter auch auf Mobilgeräten bequem nutzbar sind.

Ergebnis und Nutzen

Kunden finden das richtige Teil schneller und einfacher. Konsistente Informationen auf den Produktseiten erleichtern die Kaufentscheidung und helfen, das Risiko falscher Bestellungen und Retouren zu verringern. Bei technischen Produkten wie Ersatzteilen prüft der Kunde die Produktseite sorgfältig, um sicher zu sein, dass er das richtige Teil wählt; deshalb wirkt sich eine Investition in das Produktfinde-Erlebnis direkt auf die allgemeine Benutzerfreundlichkeit des Shops aus.

Für ein vergleichbares Projekt

Wenn Sie einen Online-Shop mit vielen Produkten aufbauen möchten, finden Sie Details auf unseren Seiten E-Commerce-Betrieb und Digital-Marketing-Team (u. a. SEO). Einen Überblick über unsere Leistungen für diese Branche bietet die Seite IT-Outsourcing für E-Commerce-Branche.

Zurück zur Referenzübersicht · Türkische Originalfassung: Türkçe.