Lager-Outsourcing Türkei | Logistikbetrieb auslagern

Zuletzt aktualisiert: 11. November 2026

Mit Lager- und Logistik-Outsourcing übernimmt ein eingespieltes Team den operativen Betrieb Ihres Lagers – vom Wareneingang über Kommissionierung und Verpackung bis zu Versand, Retouren und Inventur. 360 Soft stellt für Lager in der Türkei Personal, Schichtführung und Prozesssteuerung bereit, während Lagerfläche, Bestand und Kundenbeziehung bei Ihnen bleiben. Ergänzend unterstützen wir remote mit WMS-Pflege, Bestandsabgleichen und Versanddokumentation.

Diese Seite richtet sich an Unternehmen aus der DACH-Region mit eigenem oder angemietetem Lager in der Türkei – etwa für Beschaffung, Produktion oder den Vertrieb in der Region – sowie an alle, die administrative Logistikaufgaben remote auslagern möchten.

Was ist Lager- und Logistik-Outsourcing und wer braucht es?

Anders als bei einem klassischen 3PL-Anbieter, der Lagerfläche, Personal und Transport als Paket verkauft, geht es hier um den Betrieb in Ihrem Lager: Wir stellen das Team und verantworten Abläufe und Kennzahlen, Sie behalten Standort, Ware und Systeme. Typische Situationen:

Ein Lager in der Türkei soll ohne eigene lokale Personalabteilung betrieben werden
Saisonale Spitzen (z. B. Aktionszeiträume, Jahresendgeschäft) erfordern kurzfristig zusätzliche Schichten
Hohe Retourenquoten im E-Commerce binden Personal und Fläche
Inventuren oder Umlagerungen sollen als Projekt abgewickelt werden
Bestandsdifferenzen und Fehlkommissionierungen sollen systematisch reduziert werden

Leistungsumfang: Rollen, Aufgaben und Technologien

Rolle	Aufgaben	Werkzeuge (Beispiele)
Wareneingang	Annahme, Mengen- und Sichtprüfung, Buchung	WMS, Handscanner
Einlagerung und Lagerplatzverwaltung	Einlagerung, Platzvergabe, Umlagerung	WMS, Lagerplatzlogik
Kommissionierer	Picken nach Auftrag oder Welle	Scanner, Pick-by-Voice, Pick-by-Light
Verpackung und Qualitätskontrolle	Packen, Kontrolle, Etikettierung	Packtische, Waagen, Etikettendrucker
Versand und Verladung	Bereitstellung, Verladung, Versanddokumente	Carrier-Portale, TMS
Retourenbearbeitung	Prüfung, Klassifizierung, Wiedereinlagerung	WMS, Retourenportal
Inventurteam	Stichtags- und permanente Inventur	Scanner, Zählprotokolle
Staplerfahrer	Ein- und Auslagerung, Verladung	Stapler, Schubmaststapler – mit gültigem Nachweis
Bestandskontrolle	Abgleich, Differenzklärung, Berichte	WMS, ERP, Excel
Schicht- und Lagerleitung	Personal- und Tagessteuerung, KPIs, Arbeitssicherheit	Dashboards, Schichtpläne

Standardisierung der Lagerprozesse

Wir dokumentieren jeden Prozess als Arbeitsanweisung mit Fotos, definieren Prüfpunkte und schulen danach. Das reduziert Einarbeitungszeit, macht Leistungen vergleichbar und erleichtert den Austausch von Personal ohne Qualitätsverlust.

Arbeitssicherheit und Vorschriften im Lager

Da das Team in der Türkei arbeitet, gelten dort das Arbeitsschutzgesetz Nr. 6331 (İSG) mit Gefährdungsbeurteilung, Unterweisungen und Gesundheitsuntersuchungen sowie die Nachweispflichten für Staplerfahrer. Bei Lebensmitteln, Arzneimitteln oder Gefahrgut kommen sektorspezifische Vorgaben hinzu (z. B. Kühlkette, GDP). Für Ware, die in die EU geht, gelten zusätzlich die Anforderungen im Zielland, etwa zu Kennzeichnung und Dokumentation.

Liefermodelle

Modell	So funktioniert es	Wann geeignet
Vor Ort (in Ihrem Lager)	Unser Team arbeitet in Ihrem Lager in der Türkei unter unserer Schichtleitung	Standard für operative Lagerprozesse
Remote	WMS-Pflege, Bestandsabgleich, Versanddokumente und Reporting aus Istanbul	Administrative Logistik, auch für Lager in der DACH-Region
Hybrid	Operatives Team vor Ort, Steuerung und Reporting remote	Mehrere Standorte, zentrale Steuerung

Vertragsmodell	Umfang	Typischer Einsatz
Dediziertes Team	Festes Team, das ausschließlich für Sie arbeitet, gesteuert von unserer Teamleitung	Dauerhafter Lagerbetrieb mit festem Team
Staff Augmentation	Einzelne Fachkräfte verstärken Ihr bestehendes Team – als Dienstleistung, nicht als Überlassung	Zusätzliche Schichten in Spitzenzeiten
Managed Service	Wir verantworten den gesamten Prozess nach SLA	Komplette Verantwortung für definierte Prozesse nach SLA
Projektbasiert	Befristetes Vorhaben mit definiertem Ergebnis	Inventur, Umlagerung, Lagerumzug

Rechtliche Einordnung: Dienstleistung, Subunternehmerschaft und Arbeitsschutzkoordination

Die Zusammenarbeit erfolgt als Dienstleistung auf Grundlage eines Dienstvertrags oder – bei klar abgegrenzten Ergebnissen wie einer Migration – eines Werkvertrags. Es handelt sich um keine Arbeitnehmerüberlassung: Die Mitarbeitenden sind bei 360 Soft in der Türkei angestellt, fachliche und disziplinarische Weisungen kommen von unserer Teamleitung, Sie steuern über Leistungsbeschreibung, SLAs und Berichte. Um die Abgrenzung zum Arbeitnehmerüberlassungsgesetz (AÜG) und Risiken der Scheinselbständigkeit sauber zu halten, sollten direkte Einzelweisungen und eine Eingliederung in Ihre Betriebsorganisation vermieden werden. Wir empfehlen, den Vertrag vor Abschluss rechtlich prüfen zu lassen. Arbeitet unser Team in Ihrem Lager in der Türkei, gelten die türkischen Regeln zur Subunternehmerschaft (alt işverenlik) und zur gemeinsamen Koordination des Arbeitsschutzes; Zuständigkeiten für Unterweisung, Schutzausrüstung und Unfallmeldung halten wir schriftlich fest. Haftung für Bestandsdifferenzen und Schäden wird im Vertrag mit klaren Messregeln vereinbart.

Übergang und typische Zeiträume

Begehung und Analyse (wenige Tage): Auftragsprofil, Flächen, Systeme, Schichten, Sicherheitslage.
Prozessdokumentation (ca. 1 Woche): Arbeitsanweisungen, Prüfpunkte, Kennzahlen.
Rekrutierung und Unterweisung (1–2 Wochen): Auswahl, Arbeitsschutzunterweisung, Systemschulung.
Paralleler Übergang (2–4 Wochen): schrittweise Übernahme nach Prozess oder Schicht, ohne den Versand zu unterbrechen.
Regelbetrieb: tägliche Kennzahlen, wöchentliche Abstimmung, monatliches Review.

SLA- und KPI-Übersicht

Kennzahl	Definition	Hinweis
Bestandsgenauigkeit	Übereinstimmung von System- und Ist-Bestand	Über Stichprobeninventuren messen
Kommissioniergenauigkeit	Anteil fehlerfrei kommissionierter Positionen	Fehlerart dokumentieren
Termingerechter Versand	Anteil der Aufträge, die zum Cut-off versandt werden	Abhängig von Auftragseingang
Wareneingangszeit	Zeit von Anlieferung bis Verfügbarkeit	Pro Lieferantentyp
Retourenbearbeitungszeit	Zeit bis zur Wiedereinlagerung oder Entscheidung	Wichtig für Erstattungen
Produktivität	Positionen bzw. Aufträge pro Stunde	Nur mit Genauigkeit gemeinsam bewerten
Schadensquote	Beschädigte Ware im Verantwortungsbereich	Ursachenanalyse
Arbeitssicherheit	Unfälle, Beinaheunfälle, Unterweisungsquote	Monatlich berichten

Zielwerte vereinbaren wir nach der Übergangsphase auf Basis gemessener Ausgangswerte.

Abrechnungsmodelle und Preisfaktoren

Pauschale Preise nennen wir nicht; der Aufwand ergibt sich aus Ihrem Auftragsprofil.

Abrechnungsmodell	So funktioniert es	Wann geeignet
Pro Person und Monat	Feste Kapazität pro Schicht	Gleichmäßiges Volumen
Pro Stunde	Abrechnung nach geleisteten Stunden	Saisonspitzen, Zusatzschichten
Festpreis	Pauschale für ein definiertes Ergebnis	Inventur, Umlagerung, Lagerumzug
Pro Vorgang (ergebnisbasiert)	Preis je Auftrag, Position oder Retoure	Stabile, gut messbare Prozesse

Preisfaktor	Auswirkung
Auftragsprofil	Viele Kleinaufträge erfordern mehr Pickzeit pro Artikel
Anzahl der Schichten	Nacht- und Wochenendschichten verursachen Zuschläge
Produktart	Schwere, empfindliche oder temperaturgeführte Ware erhöht den Aufwand
Automatisierungsgrad	Scanner und WMS-Unterstützung steigern die Produktivität
Saisonalität	Starke Spitzen erfordern flexible Reserven
Qualifikationen	Staplerfahrer und Spezialprofile sind knapper
Mehrwertleistungen	Kitting, Etikettierung, Geschenkverpackung

Lager- und Logistikbetrieb auslagern — overview

Eigenes Personal, Leiharbeit oder Outsourcing?

Kriterium	Eigenes Personal	Kurzfristige Aushilfen	Outsourcing des Lagerbetriebs
Steuerungsaufwand	Hoch	Hoch, ständig neue Personen	Gering, über SLA und Schichtleitung
Qualität	Abhängig von eigener Führung	Schwankend	Standardisierte Prozesse, KPIs
Flexibilität	Gering	Hoch, aber ohne Prozesswissen	Hoch mit eingearbeitetem Kern
Arbeitssicherheit	Volle eigene Verantwortung	Koordination schwierig	Schriftlich geregelte Zuständigkeiten
Kontinuität	Fluktuationsabhängig	Gering	Ersatzprozess und Dokumentation

Beispielszenario (illustrativ): Saisonspitze in einem E-Commerce-Lager

Beispielszenario (illustrativ): Ein Hersteller aus Österreich betreibt ein Lager bei Istanbul für den Vertrieb in der Türkei und am Golf. Vor dem Jahresendgeschäft übernimmt ein Team von 360 Soft zunächst Retouren und Verpackung, danach eine zusätzliche Abendschicht in der Kommissionierung. Die WMS-Pflege und das tägliche Reporting laufen remote. Nach der Saison wird die Abendschicht wieder reduziert. Das Szenario dient der Veranschaulichung und beschreibt kein konkretes Kundenprojekt.

Risiken und Gegenmaßnahmen

Risiko	Anzeichen	Gegenmaßnahme
Fehlkommissionierung	Reklamationen, Retouren mit Falschlieferung	Scanpflicht, Kontrollstation, Fehleranalyse
Bestandsdifferenzen	Abweichungen bei Stichproben	Permanente Inventur, klare Buchungsregeln
Arbeitsunfälle	Beinaheunfälle, fehlende Schutzausrüstung	Unterweisung, Kontrollen, Sicherheitsrunden
Engpässe in Spitzen	Verpasster Cut-off	Prognose, flexible Reserven
Fluktuation	Häufige Neueinarbeitung	Arbeitsanweisungen, Ersatzprozess, Kernteam
Abgelaufene Nachweise	Staplerschein oder Untersuchung abgelaufen	Fristenliste und Erinnerungen

Sicherheit, Datenschutz, NDA und geistiges Eigentum

Für Auftraggeber aus der EU schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO. Da die Verarbeitung in der Türkei stattfindet, wird die Drittlandübermittlung über die EU-Standardvertragsklauseln (SCC) abgesichert; für die Schweiz gelten die entsprechenden Regeln des revDSG. Am Standort gilt zusätzlich das türkische Datenschutzgesetz KVKK. Alle Mitarbeitenden unterzeichnen Vertraulichkeitsvereinbarungen (NDA); Rechte an Arbeitsergebnissen, Vorlagen und Dokumentationen gehen vertraglich auf Sie über.

Im Lager betrifft das vor allem Empfängerdaten auf Versandetiketten, Systemzugänge und Bestandsinformationen. Wir arbeiten mit personalisierten WMS-Konten, Zugangskontrollen, Kameraüberwachung nach Ihren Regeln und dokumentierter Schlüssel- und Zugangsverwaltung.

Checkliste für die Anbieterauswahl

Gibt es dokumentierte Arbeitsanweisungen für jeden Prozess?
Wie werden Arbeitsschutzpflichten zwischen Ihnen und dem Dienstleister aufgeteilt?
Wie wird Bestandsgenauigkeit gemessen und wer haftet für Differenzen?
Kann der Dienstleister Spitzen kurzfristig mit eingearbeitetem Personal abdecken?
Wie sieht der Ersatzprozess bei Ausfällen aus?
Werden Qualifikationsnachweise (z. B. Staplerschein) überwacht?
Gibt es tägliche Kennzahlen und ein monatliches Review?
Sind AVV, Standardvertragsklauseln und KVKK geregelt?

Häufig gestellte Fragen

Worin unterscheiden Sie sich von einem 3PL-Anbieter?

Wir stellen das Team und verantworten den Betrieb in Ihrem Lager. Fläche, Ware und Systeme bleiben bei Ihnen; ein 3PL verkauft dagegen meist Fläche, Personal und Transport als Paket.

Können wir unser eigenes WMS verwenden?

Ja. Wir arbeiten in Ihrem WMS mit personalisierten Konten und schulen das Team darauf.

Stellen Sie zusätzliches Personal für Saisonspitzen?

Ja, als Zusatzschichten oder stundenbasiertes Kontingent, idealerweise mit einem bereits eingearbeiteten Kernteam.

Wer kümmert sich um die Nachweise der Staplerfahrer?

Wir als Arbeitgeber. Wir überwachen Fristen für Staplerscheine, Unterweisungen und Gesundheitsuntersuchungen.

Wie ist die Verantwortung bei Arbeitsunfällen verteilt?

Die Zuständigkeiten für Unterweisung, Schutzausrüstung und Meldung werden nach türkischem Arbeitsschutzrecht schriftlich zwischen Ihnen und uns festgelegt.

Übernehmen Sie Verantwortung für Bestandsdifferenzen?

Das wird im Vertrag mit klaren Messregeln und Grenzen vereinbart, abhängig davon, welche Prozesse wir verantworten.

Arbeiten Sie auch in Kühl- oder Pharmalagern?

Grundsätzlich ja, mit entsprechend geschultem Personal und unter Einhaltung der jeweiligen Vorgaben wie Kühlkette und GDP.

Können wir nur die Retourenbearbeitung auslagern?

Ja. Retouren, Inventur oder Verpackung lassen sich einzeln übergeben.

Stört der Übergang den laufenden Betrieb?

Wir übernehmen schrittweise nach Prozess oder Schicht und parallel zum bestehenden Team, damit der Versand weiterläuft.

Wie wird der Preis bestimmt?

Nach Auftragsprofil, Schichten, Produktart, Automatisierungsgrad, Saisonalität und Qualifikationen – pro Person und Monat, pro Stunde, pauschal oder pro Vorgang.

Kann man nur eine Inventur beauftragen?

Ja, als Projekt mit festem Umfang und Festpreis.

Auf welcher Vertragsgrundlage läuft die Leistung?

Als Dienst- oder Werkvertrag ohne Arbeitnehmerüberlassung; in der Türkei gelten zusätzlich die Regeln zur Subunternehmerschaft. Wir empfehlen eine rechtliche Prüfung.

Lagerbetrieb gemeinsam planen

Beschreiben Sie uns kurz Umfang, Volumen, Sprachen und gewünschten Starttermin – wir melden uns mit einem Vorschlag für Teamgröße, Liefermodell und Ablauf. Telefon: +90 850 335 10 87 · E-Mail: info@360-soft.com · WhatsApp: Nachricht senden · Kontaktformular und Erstgespräch

360 Soft Marketing Yazılım ve Danışmanlık Ltd. Şti., Nidakule Ataşehir Batı, Barbaros Mah. Begonya Sk. No:1 D:2, 34746 Ataşehir/İstanbul, Türkei. Teams von 1 bis über 200 Personen, remote, vor Ort oder hybrid, auf Wunsch im 24/7-Schichtbetrieb; typischer Start in 1–2 Wochen. Türkçe: Türkische Version dieser Seite.

Lager- und Logistikbetrieb auslagern